BIKER-BOARDER Bewertungen

Seit über 6 Wochen ist das bestellte Produkt bei Biker Boarder zur Reparatur. Abgefertigt wurde ich mit Standardschreiben und dass das Produkt beim Hersteller wäre. Auf weitere Anfragen keine Antwort mehr.

Alles so wie es sein muss.

Sehr Schnelle Lieferung, Top Qualität und wenn es doch mal zueinem Problemchen kommen sollte wird es prompt und zuvorkommend gelöst.
Kann ich absolut weiter empfehlen -:)

Dienstag bestellt, Freitag war Fahrrad da

ch habe am 11.04. ein Cube MTB bestellt. Dazu hatte ich noch Anbauteile etc. bestellt. Das Rad wurde am 14.04.2021 an die Spediton emons übergeben. Diese gab den Auftrag in Hannover an die Spedition Köster und Hapke weiter. Das Fahrrad wurde heute am 24.04.2021 zugestellt. Das Fahrrad lagerte 10 Tage in einem Depot in meiner Nähe (8KM) ehe es zugestellt wurde. Mir wurde ein Zustellfenster von 8 - 16 Uhr mitgeteilt. Die neue Sendungsnummer bekam ich zufall heraus.
Ziwschenzeitlich habe ich auch beim Bike Boarder Kundenservice nachgefragt, diese haben dann auch bei den Speditionen nachgefragt. Leider ohne großen Erfolg. Schade für mich den ich hatte extra bei Bike Boarder bestellt wegen der schnellen Versandzeit. Das wurde aber durch die Spedition nicht eingehalten.
Der Fahrer der das Rad heute brachte war aber sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Kundenservice bei bike boarder (email) war immer sehr freundlich und Antworten kamen sehr schnell.
Das Fahrrad war sehr gut verpackt, perfekt eingestellt und getestet. Keinerlei Kratzer etc.
Mein Fazit:
Ich würde Kleinteile bzw. Zubehör hier immer wieder bestellen den die kommen nach 3 Tagen mit DHL an. Fahrräder würde ich hier nicht mehr bestellen. Der Versand dauert mir zu lange bzw. wird hier die falsche Spedition gewählt. Man muss sich viel selber kümmern was den Versandprozess angeht.
Mitarbeiter und Beratung sind aber sehr freundlich, vielen Dank an Maggy und Juila. Daher auch 4 Sterne. Sonst wären es weniger geworden.

Moin,
einfach und schnell. Wir haben am Dienstag bestellt, mit Paypal bezahlt. Donnerstag kam ein Anruf für Lieferterminabsprache.Am Freitag wurde das Rad bereits geliefert. Verpackung war gut. Rad im einwandfreien Zustand. Schnell zusammengeklöppelt. Sonntag Testtour. Besser konnte es nicht laufen. E-bike Cube Wert 2699Euro.

Ich kann wirklich nicht Negatives schreiben. Klar habe ich die anderen, teils katastrophalen Bewertungen gelesen, aber da ich mit Paypal zahlen konnte, bin ich das Risiko eingegangen (vor allem, weil es das Rag in meiner Größe nur noch hier gab). Ich habe ein Gravelbike bestellt, die Bestellung wurde rasch gearbeitet und wenige Tage nach der Bestellung war das Rad per Spedition bei mir. Ordentlich verpackt und ohne Beschädigungen. Unter "vollständig montiert" wird offensichtlich was anderes verstanden als ich, aber die 30 Minuten habe ich mir gegönnt, weil ich da meinen Spaß dran habe.
Am Ende hat alles sehr gut geklappt und die Beanstandungen durch andere Kunden treffen zumindest bei mir absolut nicht zu.

Super schnelle Bestellabwicklung
Erstklassiger Kundenservice

Der Service geht weit über die Bestellung hinaus. Auch ein Jahr nach der Bestellung habe ich noch einen tollen Service erhalten. Das nächste ebike kaufe ich sicher wieder hier

Ein Santa Cruz Nomad für 4800€ erworben und Probleme mit der Gangschaltung sowie Rahmengeometrie festgestellt.
Zusammenfassung:
- Reklamation 19.11.2020
- Schaltung in allen Möglichkeiten justieren lassen
- Schaltwerk zurückgeschickt und prüfen lassen
- Fahrrad eingeschickt Anfang Januar
- Rad bei Hersteller zur Prüfung
- Anfrage auf Leihrad abgelehnt
- 10.03.21 kein Rad, kein Geld

Habe im Oktober 2020 mein Stumpjumper bei Biker Boarder gekauft. Bestellung, telefonische Beratung, Lieferung alles einwandfrei. Nun hatte es mir bei einem kleinen Sturz das Schaltauge verbogen. Kurzes Telefonat und kleine Email an Biker Boarder und 2 Tage später hatte ich den Ersatz im Briefkasten.

Kontakt(e) sehr freundlich und gut erreichbar (Tel./Email). Schnelle Rückmeldung auch per Email. Professioneller und unkomplizierter Umgang mit Kundenanfragen.